澳门人·威尼斯Fit情报局韩伟先生毕业于山东师范大学中文系，曾任阿里巴巴集团市场总监、淘宝天下传媒有限公司执行总经理、阿里巴巴B2B上市公司公关总监，新闻发言人，现任乐刻运动创始人兼CEO。

　　夏东先生本科毕业于武汉大学工学专业，于澳洲国立大学管理硕士毕业，现任乐刻运动联合创始人兼COO。夏东先生具有近十年的大型消费类电子企业营销管理经验，对于企业战略、运营、营销、供应链管理有深刻理解。

　　2014年，韩伟先生与夏东先生等一众创始人看到了共享经济的发展前景，通过对健身行业的刨析，设立了适合大众消费的连接用户、教练、场地的平台，一个共享的入口。2018年，乐刻获D轮融资，迈入平台化发展阶段，并于2019年宣布成立乐刻学院澳门人威尼斯官网。

　　问作为第一个主打“24小时”、“月付制”、“无推销”、“智能化”小型互联网健身房的品牌，能否请您简单介绍一下乐刻的独特之处和品牌特性？

　　乐刻致力于成为健身领域的Uber。乐刻运动不是做健身连锁，而是要做一家平台型公司，是基于互联网技术和手段，对于健身场景的人、货、场，即线上用户、线下健身房和健身教练与服务进行再造和重塑。实现业务线上化和教练平台化。业务线上化，即把用户入场、消费、查询、约课等步骤通过APP一站式搞定，而不需要跟店内人员频繁打交道。教练平台化，即无论是团操还是私教的教练都集聚在乐刻平台上，而不需要以门店为单位进行管理。

　　重塑健身房场景，让九成的消费者消费的起：对于健身房，乐刻将原来3,000平米变成300平米，场景的成本下降到1/5-1/10，降低了用户健身成本并且主打月卡制，让90%的人都消费得起；场馆更智能化，24小时开放，把业务做到线上化，产品化。

　　私教收入水平高，回归专业于服务本身：乐刻的教练体系与猩猩的“直营式”不同，遵照的依旧是平台模式，平台签约教练是主流，他们多数不是全职，但利益分配比例较高，一台私教课，平台抽三成，教练自己可以拿到七成这与传统健身房的分配比例几乎倒挂，这使教练不必承担大量销售工作，也让他们在授课之余能有更多的时间去提升技能、匹配市场的需求；此外，乐刻也成立了乐刻学院，致力于未来课程供应链升级和教练培训体系搭建。

　　消费门槛低、消费频次提高：乐刻通过社区化、24小时和智能化，提高了用户的便利性，同时也提高了用户到店的频次；重塑健身场景带来的直接结果就是更低的健身消费，大众更能消费得起健身房。

　　新模式按次或按月收费的模式更贴近用户生活圈。总体来看，对比欧美、甚至是日韩，中国健身行业的渗透率偏低，主要的原因来自于预售年卡制对于大众消费者的高门槛，而这也正是乐刻需要解决并一直在努力解决的问题。

　　类似乐刻这样的新模式健身房区别于别的赛道的独特之处在于贴近用户生活圈，吸引更多用户进店，达到提高健身房渗透率、培养健身习惯的作用。根据乐刻数据，只要有乐刻健身房的地方，周围的健身人口渗透率都会提高4到5倍，平均每个用户每个月会来乐刻7-8次。

　　健身房其实是2公里经济，乐刻选择将3,000平米的面积减小到300平米，在300平米的面积有效会员（活跃会员）能够达到500-600人，日客流量达到200-300，服务人次是商业传统健身房的10倍，次月留存率60%以上。

　　乐刻不论是业务还是布局都仍处于扩张阶段。我们把乐刻发展分成几个阶段：直营阶段（2015-2018）：从2015年到2018年底，三百多个店都是乐刻自己来做直营。平台化阶段（2019-）：这个阶段有几个典型特征，第一在线下，资产端投入开始做合伙人模式，乐刻在这方面变化轻资产，变成赋能平台，线c模式；第二个开始做学院，本质是要强化供应链，也是打造乐刻平台化。

　　后平台化阶段：平台阶段之后，乐刻将成为一个中央数据系统匹配的平台。乐刻计划在2021年拥有超过1,000家门店，覆盖1级、2级、3级市场；覆盖办公、商场、工业园区、住宅；所有场景都能产生闭环。

　　从业务层面来看，乐刻除了24小时健身房外，还设有子品牌以满足不同用户需求，定价面向大众：Lovefit（团操）：目前只有在2-3个城市有，未来会先进入消费力较高的1、2线城市，主要对标超级猩猩；Feeling me（私教工作室）：当前主要布局杭州；Crossfit（5家）；当前主要布局杭州。

　　健身人群在增长，尤其是私教和团操的用户。中国整体健身需求在增长，进健身房的人变多，目前70%是80后以及90后，剩下的大多数是70后和00后。而从具体品类上来看的话，私教和团操的用户都在增长。

　　本次疫情催化了用户的健康意识的加速崛起。疫情后，私教和训练营的需求开始井喷，私教的活跃用户已经和去年双十一时期持平，私教渗透率比去年同期增长了30%。

　　市场洗牌加速，新用户涌入新模式健身房和私教工作室。首先，未来受竞争加剧影响，私教工作室单体店获客会受到很大的挑战，尤其是中下部的私教工作室处于大浪淘沙阶段。

　　未来3-5年的用户需求增长将主要来自于新模式健身房和私教工作室，依托服务来吸引新用户进入。乐刻与其他新型健身房不同，虽然从消费者看来在运营上比较类似，但不认为和其他品牌存在竞争关系，乐刻在未来还是会依照规划，走平台式的发展。

　　问乐刻运动在本次疫情来临后依然保持正向增长，5 月平台销售额突破1.01 亿，收入同比增长11%，这背后关键的决胜因素有哪些？采取了哪些举措？

　　口碑沉淀：过去5年乐刻一直在提升门店的基础运营能力，致力于打造成国民健身房，服务标准/门店环境/教练质量等都有了显著的提升澳门人威尼斯官网，乐刻会员对门店的净推荐值在65%以上。

　　措施到位，确保多数门店快速开业：2月份乐刻就积极准备开业的各项防疫措施，为了确保门店顺利开业，我们投入了上百万的费用用于购买防疫物品。在政府的指导下，3月初迅速完成绝大多数门店的开业工作，虽然从当时看，乐刻是亏损经营，因为用户不消耗时长免费锻炼，但确实提供了很多有锻炼需求的用户，很多会员对乐刻此举非常赞赏。

　　借势发力：528是乐刻每年的传统大戏，过去几年我们一直把528做成会员嘉年华，有了很强的用户心智。今年虽然有疫情影响，我们仍然在线上和线下同步直播了嘉年华，共有80万家庭收看了我们的直播。对乐刻会员而言，528意味着嘉年华，也是乐刻真真实实拿出优惠反馈会员的重大节日。

　　线上化趋势已是必然，回归健身行业本质是关键。大多数线下健身房对于直播的流程、如何拍摄、线上课程的设置等都没有进行缜密的思考就开始盲目涉足。疫情期间很多健身房都把直播噱头做得很大，但实际观看人次在百人左右，真实数据并不高。在疫情之前，乐刻筹备线上业务已经有半年了。这次疫情期间，乐刻整体上做了20多亿流量。我们认为线上健身教学做得好首先得回归其健身行业的本质，将发展分为三步走，第一步流量获取，第二步公域流量变成私域流量完成商业闭环，最后才能实现流量变现。

　　但是线上的课程无法取代线下教学。线上的教练指导，它的效果一定是弱于线下的，疫情防控解除之后，最终消费场景还是要回到线下。

　　线上课程的研发能力至关重要。乐刻与莱美、尊巴等国际知名健身机构深度合作，并不断升级课程自研能力。在课表设计、课程研发方面，乐刻在国内首屈一 指。乐刻直播间目前有舞蹈、瑜伽、搏击、塑形四大类课程，每个类目设置不同的难易等级，可同时满足不同训练程度的用户居家健身需求。

　　其次是课程种类的多样性。2020年 4 月，乐刻与支付宝亲子频道联合打造了亲子瑜伽课广受年轻家庭好评， 并同时开启了在亲子课程、中老年课程、广场舞、抖音流行舞教学等课程领域的探索，接连推出一系列广受欢迎的线上课程。

　　再者是教练团队的专业性。由莱美国际大使Lunar领衔澳门人威尼斯官网，乐刻的直播间项目导师团队囊括莱美中国BJ项目负责人张显臣Johnson、莱美培训师Max、 Nicko、衡山、 贾琦、 思思、 晶晶Joy， 尊巴培训师Hero， 尊巴女王大贺、 莱美展示者大丹、 睡睡、 Candy等团课殿堂级的明星教练，除此之外，更有8,000余名的平台教练作为供应链储备。

　　以谈选自《2019-2020中国健身房市场发展》，而它的国际版将于2020（第十届）CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛中进行首发。

　　乐刻运动的品牌代表将于2020CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛中新媒体•新平台•新模式融合发展论坛版块中发言，探讨在后疫情时代健身行业在线上布局的机遇与风险。

　　2020CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛将于12月20日至21日在上海虹桥祥源希尔顿酒店隆重召开。即使遭遇疫情的阻碍，我们依然会为中国的健身产业经营者邀请来自全球各地的知名讲师分享实打实的成功经营！